Как победить текучку кадров в ресторанном бизнесе

Неопытному владельцу кафе или ресторана может казаться, что заменить рядового сотрудника дёшево и просто. Просто посчитайте затраты на рекламу вакансий, оформление медицинских книжек, покупку новых комплектов формы, заработную плату стажёра и наставника, обучающие материалы, вознаграждение кадровика. Всё это стоит около 24 рублей на человека. Есть ещё одна проблема. На самые востребованные позиции это официанты, бармены, повара, хостес претендуют соискатели — годов рождения, а в эти годы Россия пережила серьёзный спад рождаемости, поэтому людей просто физически мало. На место официанта претендовали пять-шесть человек — можно было выбирать лучших. Команду получалось сформировать всего за пару недель. Сейчас на то, чтобы закрыть десять позиций, та же компания тратит полтора месяца. Можно ли удержать сотрудников в компании, чтобы избежать лишних трат?

Коэффициент текучести кадров: нормативное значение, что означает показатель и как его уменьшить?

Что хорошие сотрудники — важнейший актив предприятия общепита. Хороший повар — ключевая фигура любого ресторана. Конечно, интерьер ресторана, музыка, обслуживание и атмосфера играют очень важную роль для клиентов, но ресторанный бизнес — это прежде всего вкусная еда. Если ваши блюда оставляют желать лучшего, то атмосфера уже не имеет значения — посетителей не будет.

Если вы все время меняете шеф-повара, на кухне будет полный хаос. Поправки в меню и недовольство остального персонала будут вашими постоянными гостями.

Аутсорсинг в ресторанном бизнесе | АУТСОРСИНГ ПЕРСОНАЛА | Статьи бизнесе эта ситуация усугубляется еще и высокой текучкой персонала.

Опыта в ресторанном бизнесе тогда не было, и за помощью, в том числе в подборе персонала, мы с партнерами обратились в консалтинговую компанию. Но собрать полную команду таким образом не удалось, наняли директора, бар-менеджера и только одного бармена. Остальных подбирали сами, отдавая предпочтение людям с опытом работы. Хотя и этого недостаточно — важно, чтобы человек вписался в концепцию бара и проникся его атмосферой.

Если вы решили довериться специалистам, стоит рассмотреть вариант привлечения профильного кадровика из ресторанной отрасли. Такие люди глубоко погружены в рынок, хорошо знакомы с его особенностями и легко лавируют в потоке соискателей разного уровня. Рынок труда в барной индустрии неоднородный и очень динамичный. Во многих заведениях колоссальная текучка персонала из-за больших нагрузок, экономических факторов ведения бизнеса, а иногда и из-за молодости сотрудников, которым вечно хочется перемен.

Ошибочно полагать, что можно найти хорошего профессионала за небольшие деньги, поэтому иногда будет правильнее вырастить такого сотрудника самостоятельно. В наших барах -специалиста нет, многих сотрудников мы выбираем по рекомендациям, а это уже само по себе является проверкой. Ресторанный мир очень тесный, все друг друга знают, социальные сети сейчас очень развиты, и если кто-то оказывается нечист на руку, об этом сразу становится известно.

Улыбчивые или хмурые, темноглазые или светловолосые, говорящие по-русски или по-английски — критерии для подбора сотрудников могут быть разные в зависимости от поставленных задач. Для того чтобы выбор оказался верным, важно четко сформулировать требования к вакансии. Сначала мы формулируем личностные критерии, затем — профессиональные. Например, для посудомойки важны не столько внешность и общительность, сколько исполнительность, аккуратность и т.

Текучесть кадров - распространенная проблема в мире ресторанного бизнеса. Узнайте, как снизить текучесть кадров в Вашем.

Решение проблемы текучки кадров в ресторане И хорошие сотрудники являются важнейшим активом предприятия общепита. Хороший повар — ключевая фигура любого ресторана. Конечно, интерьер ресторана, музыка, обслуживание и атмосфера играют очень важную роль для клиентов, но ресторанный бизнес-это прежде всего вкусная еда.

Если ваши блюда оставляют желать лучшего, то атмосфера уже не имеет значения- посетителей не будет. Если вы все время меняете шеф-повара, на кухне будет полный хаос. Поправки в меню и недовольство остального персонала, будут вашими постоянными гостями. Работа повара-это очень тяжелый труд, и поэтому найти хорошего опытного сотрудника, сделав его шефом в своем ресторане очень сложная задача. Почему не хватает квалифицированных работников ресторанной индустрии? В любом бизнесе принято считать, что основной мотиватор сотрудников и подчиненных это размер оклада.

Конечно, вы всегда можете говорить себе: Именно поэтому работа поваров должна оцениваться гораздо выше- ведь они готовят эти блюда, и не получают от клиентов дополнительной платы.

Кадровая текучка

Статьи для директора Какова норма текучести персонала? Управление текучестью персонала для многих компаний означает управление самим персоналом. Однако низкий уровень текучести может привести к застою крови в организации. Однажды руководство производственной компании с гордостью заявило рекрутерам:

Совершенствование методов снижения текучести кадров в сфере ресторанного бизнеса на примере ресторана"Якитория".

Квалифицированных сотрудников к легкой работе Наличие брака и отходов В момент обучения нового работника Затраты на обучение Низкий уровень трудовой производительности Во время обучения новичков Хотя не всегда указанные пункты очевидны, но несомненно, что при большой текучести персонала организация теряет немало финансовых средств. Но, кроме того, определение коэффициента текучести зачастую способствует выявлению негативного фактора.

Так на текучесть кадров во многом влияет степень адаптации сотрудников. Если анализ показал, что чаще всего увольняются недавно принятые работники, то, скорее всего, неправильно разработана адаптационная система. То есть новый работник просто не может влиться в коллектив. Не менее частая причина увольнения работников это моббинг. При этом основной коллектив недружелюбно относится к новичкам и старается выжить их любыми способами. Если высчитывать коэффициент текучести по отделам, можно выявить недочеты отдельных руководителей.

Также при этом выявляются неудавшиеся нововведения. Причем в последнем варианте наибольшее количество увольнений отмечается после изменений в политике руководства. Это указывает на низкий или естественный уровень текучести. То есть работники увольняются по семейным обстоятельствам, болезни и иным причинам, не связанными с производственной организацией труда. Пристального внимания коэффициент текучести персонала требует при повышении стандартного показателя.

Такие значения прямо указывают на недостатки в системе управления кадрами.

Большая текучка кадров

Если посмотреть на проблему шире, то из ситуации с текучестью кадров можно извлечь свои выгоды. При контролируемой текучести кадров, открываются возможности для кадровых перестановок и карьерного роста оставшихся лучших сотрудников, что является для них дополнительным стимулом. Проанализировав причины ухода сотрудников и внеся соответствующие изменения в деятельность фирмы, можно не только снизить текучесть кадров, но и увеличить эффективность деятельности каждого сотрудника и фирмы в целом.

В общем масштабе ресторанного рынка все это пока разовые, имиджем — прежде всего из-за осо- бенностей местного персонала. Процент текучки высок, а возмож- ность выбрать лучшие кадры ни- чтожна мала.

В первую очередь, это говорит о недостаточной мотивации работников, которые, вместо того чтобы работать на команду и приносить доход себе и заведению, вынуждены искать новые рабочие места из-за плохих условий труда. Такая политика взысканий и работы на пределе приводит к тому, что для многих работа становится каторгой, и речь о приятном сервисе и хорошем обслуживании гостей уже не идет. Люди хотят поскорее отработать смену и уйти домой, они не заинтересованы в успехе заведения.

В итоге это сказывается на репутации заведения, оттоке посетителей и снижении прибыли. Поэтому многие рестораторы приходят к вопросу: Если ваш официант считает себя частью команды и замотивирован хорошо обслужить клиента, чтобы тот вернулся в заведение еще раз и рассказал об этом своим знакомым. Можно сказать, что главная цель достигнута, и вы на верном пути к созданию эффективной команды. В этой статье мы расскажем вам о видах мотивации, командной работе и методах повышения эффективности вашего персонала.

Материальная мотивация Успех бизнеса — это совокупность энтузиазма, мотивации и поощрения среди сотрудников вашего заведения. Когда работники мотивированы для работы в команде, они чувствуют себя независимыми и становятся более продуктивными. Первое, что стоит использовать — это разделение прибыли, очень действенный мотиватор, который позволяет персоналу сознательно принимать участие в бизнесе. Поощряя успехи своей команды таким образом, вы мотивируете каждого ее члена, и добавляете чувство ответственности за достижения общих целей.

Создайте свою систему поощрений: Это можно легко сделать, проанализировав статистику за выбранный период в системе автоматизации ресторана .

6 ошибок ресторатора в работе с персоналом

Март 1, Оставить комментарий Высокая текучесть кадров — существенная проблема в ресторанном бизнесе. Она приводит к увеличению расходов, заставляет тратить время на поиски и обучение новых людей. Потеря ценных работников деморализует персонал, еще больше усугубляя ситуацию. Мы подготовили для Вас несколько советов по уменьшению текучести кадров в Вашем ресторане.

На сегодняшний день текучесть персонала – это угроза для бизнеса, она В ресторанном и страховом бизнесе 30% ежегодной смены сотрудников не для некоторых розничных сетей даже текучка 80% считается нормальной.

Подробнее Текучесть кадров в ресторане бьет по бизнесу Текучесть кадров в ресторане может нанести непоправимый урон ресторану. Независимо от того, какую заработную плату получают сотрудники ресторана, текучесть кадров ставит под угрозу развитие ресторана и его операционную устойчивость. В некоторый случаях, когда ресторан покидает шеф-повар, владельцы ресторана теряют гостей и репутацию своего заведения на рынке.

Текучесть кадров в ресторане наносит финансовые убытки ресторану, доставляет неудобства членам команды ресторана и создает дополнительный стресс руководителю ресторана, который отвечает за качество работы ресторана и успешную адаптацию, а также подготовку новых сотрудников. Максимальной отдачи от новых работников ресторана можно ожидать через месяцев. К сожалению, высокая текучесть кадров во многих случаях не позволяет руководству ресторана стать свидетелем максимальной отдачи от новых сотрудников.

Например, официанты увольняются в среднем через каждые месяца. Это помогает избежать резкого падения производительности работы ресторана, когда кто-то из сотрудников заболел, не вышел на работу или уволился. При приеме на работу новых сотрудников руководству ресторана необходимо не впадать в крайности и тщательно осуществлять отбор кадров. Не рекомендуется принимать на работу кандидатов, которые в течении года слишком часто меняли место работы, тех, которые отказываются предоставить рекомендации для проверки или кандидатов, не сумевших объяснить причину, по которой они покинули предыдущее место работы.

Побороть высокую текучесть кадров в ресторане можно путем повышения заработной платы ценным сотрудникам, предоставления дополнительных бонусов и системы мотивации персонала ресторана, а также создания более благоприятных условий труда для персонала ресторана внедрение инноваций, обеспечение тренингов, предоставление помещения с необходимыми удобствами для отдыха персонала и т.

Текучесть кадров: как рассчитать и предотвратить

Если посмотреть на проблему шире, то из ситуации с текучестью кадров можно извлечь свои выгоды. При контролируемой текучести кадров, открываются возможности для кадровых перестановок и карьерного роста оставшихся лучших сотрудников, что является для них дополнительным стимулом. Проанализировав причины ухода сотрудников и внеся соответствующие изменения в деятельность фирмы, можно не только снизить текучесть кадров, но и увеличить эффективность деятельности каждого сотрудника и фирмы в целом.

Кроме того, если научиться контролировать этот процесс, то возникает возможность избавиться от аутсайдеров, привлечь людей с новыми взглядами.

Вряд ли кто-нибудь станет спорить, что текучесть кадров А безусловным « лидером» в этой области является ресторанный бизнес.

Анализ текучести кадров в гостиничном бизнесе Важно Данная статья посвящена анализу проблем текучести кадров на предприятиях общественного питания. Проанализированы основные причины ухода сотрудников предприятия общественного питания г. Уфа и выявлены пути их устранения. . , . На данный момент текучесть кадров — это одна из важнейших проблем, с которыми сталкиваются современные предприятия.

Выяснить причину и найти пути решения может помочь социологический опрос сотрудников одного из ресторанов, находящегося в городе Уфа. Для определения объективности жалобы на отсутствие карьерного роста, важно рассмотреть какие гостиничные предприятия представлены на рынке и изучить возможность построения в них карьерной лестницы.

Как подобрать персонал для ресторана или кафе

Конкуренция на рынке общепита на Черноморском побережье — огромная, но стандартное кафе у моря окупается за летний сезон. С одной стороны если иметь помещение в собственности, то это решит очень много задач при реализации проекта. Аренда площадей же позволяет сделать заведение общественного питания более мобильным. Но самое главное — это идея.

Бизнес. Ресторан. Сервис. Обучение. Открытие. Персонал. Маркетинг. Менеджмент. Реклама. Онлайн. задач как для новичков ресторанного бизнеса так и для именитых профессионалов. Как решить проблему текучки кадров .

Украинскому общепиту не хватает персонала Количество предложений в этой сфере стабильно держится на уровне вакансий в последние два года. Основными требованиями у работодателей к соискателям этих вакансий являются порядочность и пунктуальность. Заработная плата официанта в Украине колеблется в диапазоне от грн в простых заведениях и до 20 гривен в дорогих ресторанах или на банкетном об луживании. Такой разброс объясняется уровнем и географическим расположением заведения, требованиям к соискателю и количеством рабочих часов.

Учитывая разнообразие форматов и подходов к обслуживанию гостей, у каждого работодателя свои требования к кандидатам. Как правило, хотят поработать официантами и барменами молодые люди и девушки в возрасте от 18 до 30 лет, а спрос со стороны работодателей на соискателей лет — из-за более релевантного опыта работы. В общепите персонал, в принципе, — самая проблемная часть бизнеса, особенно, официанты, так как они непосредственно продают продукт и контактируют с гостем.

Потому, и продажи, и общее мнение гостя о заведении зависит от них. Шеф может готовить вкуснейшие блюда, но официант, нагрубив гостю, уничтожает все старания кухни и гость больше никогда к вам не вернётся.

Анализ текучести кадров в гостиничном бизнесе

Как работать с причинами текучести персонала? С причинами текучести персонала необходимо работать, их можно устранить или снизить их влияние: Проведите или закажите исследование заработных плат, сравните полученные данные с данными предприятия. Пересмотрите ставки там, где они ниже, и там, где они выше, так как переплата также как и не доплата чревата экономическими потерями.

Текучесть персонала: КОЛИЧЕСТВО УШЕДШИХ СОТРУДНИКОВ ЗА В разрезе по отраслям картина следующая: ресторанный бизнес – 0,2%;.

, 30 ноября Поделиться: Отели часто сталкиваются с проблемами в управлении персоналом, которые следует оперативно устранять или минимизировать. К основным из них можно отнести четыре взаимосвязанных между собой направления. Текучесть кадров и удержание персонала. Квалификация и опыт сотрудников. Взаимодействие служб и командная работа. Программы мотивации и развития персонала.

Текучесть кадров — одна из наиболее часто возникающих проблем в отеле.

Администратор кафе. Контроль работы персонала